Politica de Confidențialitate

La EnnaBabyShoes, suntem 100% angajați să protejăm confidențialitatea și securitatea clienților și vizitatorilor site-ului nostru. Dacă aveți întrebări despre modul în care protejăm confidențialitatea dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa [email protected].

Pentru toate serviciile noastre, operatorul de date – compania responsabilă de confidențialitatea dumneavoastră – este Firuta Zaharia PFA.

Declarare de consimțământ

Prin transmiterea informațiilor dumneavoastră și altor informații către noi, vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestor informații conform Politicii noastre de Confidențialitate.

În orice moment, aveți posibilitatea să retrageți consimțământul dumneavoastră contactându-ne la adresa [email protected].

Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile dumneavoastră în mai multe moduri diferite, în funcție de natura informațiilor. Mai jos, prezentăm în detaliu ceea ce facem și de ce facem asta.

Folosim numele dumneavoastră și detaliile de contact pentru următoarele scopuri:

• Livrarea achiziției dumneavoastră.
  Numele dumneavoastră și unele detalii de contact (cum ar fi adresa de livrare) sunt necesare pentru a îndeplini comanda dumneavoastră.
• Trimitem mesaje de serviciu prin text sau e-mail, cum ar fi actualizări privind comanda:
  Numele dumneavoastră și detaliile de contact (cum ar fi adresa de e-mail și/sau numărul de telefon) ne ajută să vă ținem la curent cu starea comenzii dumneavoastră pentru a asigura o livrare reușită.
• Vă trimitem informații prin e-mail, SMS sau poștă despre produsele și serviciile noastre noi:
  Numele dumneavoastră și unele detalii de contact sunt folosite pentru a vă ține la curent cu noutățile EnnaBabyShoes, pe care credem că v-ar putea interesa. Vă trimitem aceste informații doar cu permisiunea dumneavoastră.
• Prevenirea și detectarea fraudelor:
  Pentru a preveni și detecta fraude împotriva dumneavoastră sau împotriva EnnaBabyShoes.

Folosim informațiile dumneavoastră de plată în următoarele scopuri:

• Primim plăți și acordăm rambursări;
  Aceasta este necesară pentru a îndeplini tranzacția noastră cu dumneavoastră. Cu toate acestea, EnnaBabyShoes nu reține informațiile de plată.
• Prevenirea și detectarea fraudelor:
  Pentru a preveni și detecta fraude împotriva dumneavoastră sau împotriva EnnaBabyShoes.

Folosim istoricul de contact al dumneavoastră cu noi (ce ați spus în conversații telefonice, prin e-mail sau prin intermediul rețelelor sociale) în următoarele scopuri:

• Provide customer service and support:
  Suntem dedicați să ajutăm clienții noștri în fiecare etapă a călătoriei lor cu EnnaBabyShoes. Solicitările dumneavoastră anterioare sunt utilizate de către echipa noastră amabilă pentru a vă oferi sfaturi personalizate, astfel încât să vă putem ajuta cât mai bine posibil.
• Antrenăm personalul nostru:
  Folosim solicitările anterioare pentru a antrena personalul nostru, astfel încât, atunci când ne contactați, să beneficiați de cel mai bun serviciu clienți posibil.

Folosim solicitările anterioare pentru a antrena personalul nostru, astfel încât, atunci când ne contactați, să beneficiați de cel mai bun serviciu clienți posibil.

• Cumpărarea produselor EnnaBabyShoes:
  Articolele selectate sunt salvate în coșul dumneavoastră pentru a putea finaliza cu succes comanda online.
• Oferirea serviciilor și suportului pentru clienți și gestionarea returnărilor:
  Detaliile precum numărul comenzii sunt utilizate pentru a vă oferi un serviciu pentru clienți util și pentru a procesa cu succes returnările.
• Aflăm ce vă place dumneavoastră și altor clienți.
  Pentru a ne asigura că vă ajutăm să găsiți produse care v-ar putea interesa.

Utilizăm informații despre modul în care utilizați dispozitivul. Aceste informații pot include dacă accesați site-ul nostru de pe un telefon mobil sau de pe un laptop, sau modul în care utilizați site-ul nostru și/sau aplicația mobilă.

• Îmbunătățim site-ul nostru și configurăm opțiuni implicite pentru dumneavoastră, cum ar fi limba și moneda selectată.
  Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă în timpul interacțiunii cu site-ul nostru și aplicația noastră.
• Pentru a proteja site-ul nostru:
  Pentru a preveni și detecta fraude împotriva dumneavoastră sau împotriva EnnaBabyShoes – un aspect nefericit, dar absolut necesar – și pentru a ne îndeplini obligațiile legale privind protecția datelor dumneavoastră.

Utilizăm răspunsurile dumneavoastră la sondaje, competiții și promoții pentru a realiza următoarele:

• Organizăm sondaje, competiții sau promoții.
  Toate sondajele, competițiile și promoțiile organizate de EnnaBabyShoes au propriile lor termeni și condiții. Dacă acestea necesită un răspuns din partea ta pentru a participa sau a intra, răspunsul tău va fi folosit numai în scopul sondajului/competiției/promoției respective, ceea ce va fi clarificat înainte de a putea trimite o înscriere.

Nu ai nicio obligație de a furniza informații personale către EnnaBabyShoes. Cu toate acestea, experiența ta cu EnnaBabyShoes poate fi afectată și s-ar putea să nu poți utiliza unele dintre serviciile noastre. Dacă alegi să nu furnizezi anumite detalii personale, vom face tot posibilul să te asigurăm că primești în continuare cea mai bună experiență posibilă cu EnnaBabyShoes.

De asemenea, anonimizăm și agregăm informațiile personale astfel încât să putem utiliza datele clienților pentru a informa deciziile de afaceri, fără ca aceștia să poată fi identificați. Utilizăm aceste date anonime în scopuri care includ testarea sistemelor noastre IT, cercetare, analiză de date, îmbunătățirea site-ului și aplicației noastre, precum și dezvoltarea de noi produse și servicii. De asemenea, partajăm aceste informații cu parti terte.

Partajarea informațiilor dumneavoastră

Noi nu vindem și nu vom vinde niciodată datele dumneavoastră personale – inclusiv numele, adresa sau adresa de email – către vreun terț.

Cu toate acestea, noi partajăm datele dumneavoastră cu următoarele categorii de companii ca parte esențială a furnizării serviciilor noastre către dumneavoastră, conform prezentului comunicat:

• Companii care furnizează servicii pentru a vă livra achizițiile, cum ar fi furnizorii de servicii de plată, depozitele, împachetatorii de comenzi și companiile de livrare.
• Furnizorii de servicii profesionale, cum ar fi agențiile de marketing, partenerii de publicitate și gazdele de site-uri web, care ne ajută să ne desfășurăm activitatea.
• Birourile de referință pentru credit, autoritățile de aplicare a legii și agențiile de prevenire a fraudelor, astfel încât să ne putem proteja pe noi și clienții noștri împotriva fraudelor.

Putem furniza partilor terte informații agregate și anonimizate, precum și analize despre clienții noștri. Nu vom furniza acestor terțe părți nicio informație care ar putea fi folosită pentru a te identifica.

Mesaje de marketing

Dacă ne-ai spus că dorești, îți vom trimite mesaje de marketing prin e-mail pentru a te ține la curent cu noutățile noastre și pentru a te ajuta să vezi și să găsești produsele noastre.

translate in romanian How to stop marketing messages from EnnaBabyShoes.com:

Puteți opri primirea mesajelor de marketing de la noi în orice moment.

Puteți face acest lucru prin:

• Modificarea preferințelor în setările contului dvs. EnnaBabyShoes sau
• Făcând clic pe linkul „dezabonare” inclus în toate emailurile EnnaBabyShoes sau
• Contactând echipa noastră de servicii pentru clienți, care va actualiza preferințele dumneavoastră pentru dumneavoastră.

După ce ați indicat că nu mai doriți să primiți e-mailuri de la EnnaBabyShoes, vom actualiza profilul dumneavoastră pentru a ne asigura că nu veți mai primi mesaje de marketing ulterioare de la noi.

Vă rugăm să rețineți că oprirea mesajelor de marketing nu va opri comunicările referitoare la serviciu, cum ar fi actualizările comenzilor.

Vizualizarea reclamelor pentru EnnaBabyShoes online

Rulăm reclame online pentru a vă ține la curent cu EnnaBabyShoes și pentru a vă ajuta să vedeți și să găsiți produsele noastre.

Ca multe companii, este posibil să îți afișăm bannere și anunțuri EnnaBabyShoes atunci când te afli pe alte site-uri web și aplicații. Facem acest lucru folosind diverse rețele de marketing digital și schimburi de anunțuri și utilizăm o gamă de tehnologii publicitare, cum ar fi web beacons, pixeli, etichete de anunțuri, cookie-uri și identificatori mobili. De asemenea, putem utiliza servicii specifice oferite de unele site-uri și rețele sociale, precum serviciul Facebook Custom Audience.

Bannerele și anunțurile pe care le vezi se bazează pe informațiile reținute pe care le avem despre tine sau interacțiunile tale anterioare cu EnnaBabyShoes. De exemplu, istoricul căutărilor tale pe EnnaBabyShoes, conținutul pe care l-ai citit pe EnnaBabyShoes sau bannerele și anunțurile EnnaBabyShoes pe care le-ai accesat anterior vor influența ceea ce îți prezentăm în reclamele noastre online.

Păstrarea informațiilor dumneavoastră.

Vom păstra informațiile tale atât timp cât ai un cont activ sau atât timp cât este necesar pentru a-ți putea furniza serviciile noastre. În cazul oricărei interacțiuni pe care o ai cu echipa noastră de servicii pentru clienți, detaliile tale vor fi păstrate doar pentru perioada necesară pentru a asigura raportarea și analiza tendințelor legate de asistență.

Dacă este rezonabil necesar sau cerut pentru a îndeplini cerințele legale sau reglementare, pentru a soluționa dispute, pentru a preveni frauda și abuzul sau pentru a impune termenii și condițiile noastre, este posibil să păstrăm anumite informații chiar și după ce ați închis contul sau când nu mai este necesar să vă furnizăm serviciile.

Drepturile dumneavoastră

Este important pentru noi să înțelegeți drepturile dumneavoastră referitoare la informațiile personale:

• Dreptul de a fi informat cu privire la modul în care sunt utilizate informațiile dumneavoastră personale.
• Dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră sau încetarea procesării sau colectării acestora, cu excepția cazurilor în care este necesară în scopuri de afaceri, cum ar fi taxele sau obligațiile legale.
• Dreptul de a solicita transferul sau portabilitatea anumitor elemente ale datelor dumneavoastră fie către dumneavoastră, fie către alt furnizor de servicii.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea dumneavoastră de protecție a datelor.

Modificări privind modul în care protejăm confidențialitatea dumneavoastră.

Putem modifica această pagină din când în când pentru a reflecta modul în care procesăm datele dumneavoastră.

În cazul în care facem modificări semnificative, vom face acest lucru clar pe site-ul EnnaBabyShoes sau în alte servicii EnnaBabyShoes, sau prin alte mijloace de contact, cum ar fi prin e-mail, astfel încât să puteți revizui modificările înainte de a continua să interacționați cu EnnaBabyShoes.