Livrare si Retur

Livrare

Produsele comandate pe site-ul ennababyshoes.com sunt livrate doar prin curier rapid către client. Noi nu colaborăm cu Poșta Română.

Firuta Zaharia PFA efectuează livrări prin intermediul platformei colete-online.ro, care colaborează cu mai multe companii de curierat. Clientul poate alege compania de curierat pentru livrarea produselor dintr-o listă cu care Firuta Zaharia PFA a convenit să colaboreze prin intermediul platformei colete-online.ro. Opțiunile de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii și vor influența prețul livrării.

Termenul de livrare pentru România este de 4-5 zile lucrătoare începând cu momentul plasării comenzii la adresa specificată în formularul de comandă. Pot apărea întârzieri din diverse motive, cum ar fi sărbătorile legale, condițiile meteorologice nefavorabile, probleme tehnice independente de companie etc.

În cazul în care timpul de livrare al produselor este prelungit, acest lucru va fi anunțat atât pe site, cât și pe toate rețelele de socializare. Comenzile primite în ziua de vineri după ora 17.00 nu vor fi procesate până în săptămâna următoare, începând cu dimineața de luni.

Datorită programului firmelor de curierat în weekend-uri, nu se efectuează expedieri in aceasta perioada. Livrările se fac doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Înainte de primirea coletului, vei fi contactat telefonic de către curier pentru a confirma prezența ta la adresa de livrare.

Timpul de livrare pentru adresele de destinație din Europa este de 4-10 zile lucrătoare, dar poate diferi din cauza condițiilor care țin exclusiv de compania de curierat rapid, sărbătorilor legale, condițiilor meteorologice nefavorabile, problemelor tehnice independente de companie, etc.

Livrarea este Gratuita pentru comenzile cu valoare minimă de 400 RON pentru România.

Retur

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezenta tranzactie în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia bunurilor, confirmată prin semnarea documentelor de transport, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără aplicarea unor penalități, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 și cu politica de retur prezentată mai jos.

Solicitările de retur pot fi transmise prin e-mail la adresa [email protected] sau telefonic la numărul +40 721 914 363. Costurile aferente returnării produselor sunt suportate integral de către client.

Produsele nu pot fi returnate sau schimbate în următoarele situații:

• produsele au fost realizate la comandă, conform specificațiilor clientului (mărimi, culori sau alte personalizări distincte);
• produsele nu mai sunt în ambalajul original, complet și intact;
• produsul nu a fost achiziționat de pe site-ul oficial www.ennababyshoes.com sau nu poate fi prezentat bonul fiscal în cazul achizițiilor din magazin;
• produsele prezintă urme de utilizare, deteriorări sau nu se află în aceeași stare în care au fost livrate.

Returnarea produselor se realizează exclusiv prin curier, iar costurile de transport sunt suportate de către client.

La solicitarea expresă a clientului, EnnaBabyShoes poate organiza ridicarea coletului de la adresa inițială de livrare. Costul acestui serviciu este, de regulă, cu aproximativ 15% mai mare decât costul inițial al livrării și va fi dedus din suma rambursată pentru produsele returnate.

Adresa pentru retur:

Zaharia Firuta PFA
Strada Apateu nr. 2
Timișoara, județul Timiș

Nu acceptăm retururi expediate prin Poșta Română și nici colete cu plata transportului la destinatar, ramburs sau plata în numerar la livrare.

Rambursarea contravalorii produselor:

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la data recepționării returului de către curier.

În cazul în care clientul a beneficiat de livrare gratuită, costurile de transport aferente expedierii inițiale vor fi deduse din suma rambursată, în funcție de metoda de livrare utilizată4