Livrare si Retur

Livrare

Produsele comandate pe site-ul ennababyshoes.com sunt livrate doar prin curier rapid către client. Noi nu colaborăm cu Poșta Română.

Firuta Zaharia PFA efectuează livrări prin intermediul platformei colete-online.ro, care colaborează cu mai multe companii de curierat. Clientul poate alege compania de curierat pentru livrarea produselor dintr-o listă cu care Firuta Zaharia PFA a convenit să colaboreze prin intermediul platformei colete-online.ro. Opțiunile de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii și vor influența prețul livrării.

Termenul de livrare pentru România este de 3-5 zile lucrătoare începând cu momentul plasării comenzii la adresa specificată în formularul de comandă. Pot apărea întârzieri din diverse motive, cum ar fi sărbătorile legale, condițiile meteorologice nefavorabile, probleme tehnice independente de companie etc.

În cazul în care timpul de livrare al produselor este prelungit, acest lucru va fi anunțat atât pe site, cât și pe toate rețelele de socializare. Comenzile primite în ziua de vineri după ora 17.00 nu vor fi procesate până în săptămâna următoare, începând cu dimineața de luni.

Datorită programului firmelor de curierat în weekend-uri, nu se efectuează expedieri in aceasta perioada. Livrările se fac doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Înainte de primirea coletului, vei fi contactat telefonic de către curier pentru a confirma prezența ta la adresa de livrare.

Timpul de livrare pentru adresele de destinație din Europa este de 4-10 zile lucrătoare, dar poate diferi din cauza condițiilor care țin exclusiv de compania de curierat rapid, sărbătorilor legale, condițiilor meteorologice nefavorabile, problemelor tehnice independente de companie, etc.

Livrarea este Gratuita pentru comenzile cu valoare minimă de 300 RON pentru România.

Retur

Consumatorul are dreptul să se retragă din acest contract, în termen de 14 zile calendaristice începând de la data la care intră în posesia bunurilor prin semnarea documentelor de transport, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără a suporta penalități, conform OUG34/2014 și în conformitate cu politica de retur de mai jos.

Toate cererile de returnare sunt procesate prin intermediul adresei de email [email protected] sau prin numărul de telefon +40721914363. Costurile de transport pentru returnare trebuie suportate exclusiv de către dumneavoastră.

Produsele nu pot fi returnate/schimbate în următoarele cazuri:

1. produsele au fost realizate la comandă, conform specificațiilor consumatorului în ceea ce privește mărimile sau culorile sau în cazul produselor personalizate distinct.
2. Produsele nu se află în ambalajul original, intact. Ambalajul original nu poate fi utilizat ca ambalaj la returnarea coletului și nu poate fi modificat în niciun fel prin scriere, etichetare, lipire etc. Dacă ambalajul original al produsului are încă etichete AWB sau orice alte documente lipite pe acesta, vom reține o sumă din valoarea totală a bunurilor după evaluarea daunelor.
3. have been damaged or lost in transit;
4. au fost deteriorate sau pierdute în timpul transportului;
5. nu ați achiziționat produsul de pe site-ul www.ennababyshoes.com sau nu aveți bonul fiscal în cazul achizițiilor în magazine.

Returnarea va fi efectuată doar prin curier și costurile de transport vor fi suportate exclusiv de către dumneavoastră.

Numai la cerere expresă, EnnaBabyShoes poate organiza ridicarea coletului de la adresa inițială de livrare, costul ridicării este de obicei cu 15% mai mare decât costul inițial de livrare, iar costul transportului va fi dedus din valoarea pe care o vom returna pentru bunurile returnate.

Toate returnările vor fi făcute la atelierul nostru:

Zaharia Firuta PFA, Strada Apateu nr. 2 Timis, Timisoara

Nu acceptăm returnări prin poștă sau pachete de retur cu plată pentru transport sau rambursarea produsului în sarcina noastră sau în numerar. Nu se va face nicio rambursare dacă bunurile au fost utilizate după deschiderea ambalajului, dacă bunurile nu se află în aceeași stare în care au fost livrate sau dacă bunurile sunt deteriorate.

Reimbursement of the products’ value

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la data primirii produsului returnat de către curier. Dacă cumpărătorul a beneficiat de livrare gratuită a produselor, compania va deduce și aceste costuri din prețul rambursat (costurile de transport ale livrării în funcție de modul de transport de care a beneficiat).

Schimbarea produsului primit

Schimbarea mărimii produsului comandat în cazul comenzilor internaționale se va face prin plasarea unei noi comenzi și returnarea produselor anterioare comandate.